Wenn Ihre Bestellung bei bike o'bello eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten wie bestellte Artikel, gewählte Zahlungs- und Versandart etc. aufführt. Mit dem Erhalt der Bestellbestätigung können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und von uns umgehend bearbeitet wird.
 

Die aktuellen Versandkosten und die Lieferzeiten finden Sie hier
 

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Ja, wenn Sie im Besitz einer bobClubCard sind. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier
 

Sie werden von uns ganz automatisch per E-Mail über Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung informiert. Zusätzliche Informationen erhalten Sie natürlich auch persönlich von unserem Kundenservice oder über die Funktion "Mein Konto" auf unserer Webseite. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie als Kunde registriert sein.
 

Sie möchten die passende Größe für sich herausfinden? Kein Problem! Bei der Artikelauswahl finden Sie bei jedem Artikel die Größentabelle. Einfach klicken und anhand Ihrer Maße die entsprechende Bestellgröße ermitteln.

Bitte beachten Sie außerdem zusätzliche Hinweise bei der Artikelbeschreibung. Dort können Sie z.T. auch nützliche Hinweise zur Größe und Paßform des Artikels finden.

Sollten Sie sich bei Ihrer Auswahl unsicher sein, können Sie noch Körpergröße und Gewicht in unserem Mitteilungsfeld angeben. Wir werden Ihre Größenauswahl dann nochmals überprüfen.

Und wenn es trotzdem nicht passt, ist das auch kein Problem. Ungebrauchte Artikel können Sie innerhalb von zwei Wochen zurückschicken.

 

Sie können bei uns 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr online bestellen.
Sollten Sie Probleme mit dem Online-Bestellvorgang haben, können Sie uns gerne Ihre Bestellung auch per E-Mail an info@bobshop.de senden.
Wir benötigen dazu folgende Angaben: Artikel, Größe, vollständige Rechnungs- und Lieferanschrift, Zahlungsart:
Bankeinzug (Bankverbindung), Kreditkarte (Kartennummer/Gültigkeit/Prüfziffer), Vorauskasse oder auf Rechnung (nur für Bob-Clubmitglieder!), Kundennummer falls vorhanden.
Eine Zahlung per PayPal ist in diesem Fall nur durch Ihre direkte Zahlungsanweisung vom PayPal-Konto möglich!
Warten Sie zur Ermittlung des Rechnungsbetrages bitte in jedem Fall unsere Bestätigung ab!
Persönlich ist unser bobshop-Team montags bis samstags von 7 bis 22 Uhr und sonntags von 9 bis 20 Uhr für Sie da!
In diesen Zeiten können Sie uns telefonisch oder per Fax erreichen.
Fon: +49 (0) 1803 - 58 58 800*
Fax: +49 (0) 1803 - 58 58 801*

 

Die Verfügbarkeit eines Artikels sehen Sie, wenn sie einen Artikel anklicken.
 

Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen ist, können Sie selbst keine Änderungen vornehmen. Teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch per Telefon, per Fax oder per E-Mail mit. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung, sofern die Bestellung nicht bereits versandt wurde.
 

Bei bobshop werden Ihre Kartennummer, Gültigkeit sowie die Prüfziffer verschlüsselt mit dem SSL-Verfahren übertragen. Somit sind Ihre Daten gemäß der aktuell sichersten Technologie gesichert. Wir akzeptieren VISA, Mastercard und American Express. Der Rechnungsbetrag wird Ihrem Kreditkartenkonto erst nach dem Versand Ihrer Ware belastet.
 

Bei Standardsendungen erhalten Sie von DHL eine schriftliche Nachricht, wann das Paket erneut angeliefert wird bzw. wo Sie es bei wiederholter erfolgloser Lieferung abholen können. Bei Expresslieferungen sollten Sie unbedingt Ihre Telefonnummer angeben: die Lieferung wird dann genauestens mit Ihnen im Falle der Abwesenheit abgesprochen. Es gibt auch die Möglichkeit als Lieferadresse eine Packstation in Ihrer Nähe anzugeben. Hier können Sie sich bei einer Packstation anmelden.
Bitte geben Sie dennoch möglichst eine Lieferadresse an, bei der das Paket problemlos entgegengenommen werden kann.
 

Der Betrag wird bei Bestellung auf ihrem Kreditkarten/PayPal-Konto reserviert. Erst nach dem Versand der Ware wird Ihr Konto belastet!
 

Nachdem Sie die Bestellung bei bike o' bello aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar, sondern soll nur darüber informieren, dass die Bestellung eingegangen ist.

Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn die bestellte Ware an Sie versandt wurde. Nach dem Versand der Ware erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Alle Angebote sind gültig, so lange der Vorrat reicht.

 

bike o'bello speichert Kundendaten nur zur eigenen Nutzung streng nach den Vorgaben des deutschen Datenschutzgesetzes. Alle Personendaten werden absolut vertraulich behandelt. Dazu gehört auch, dass Kundenda­ten grundsätzlich nicht verkauft, vermietet oder auf anderem Wege an Dritte zur kommerziellen Nutzung weitergegeben werden. Dies gilt auch für E-Mail-Adressen, die ausschließlich für den hauseigenen Newsletter (Kunden-Infos, Sonderangebote) verwendet werden. Sofern Dienstleister von bike o'bello (EDV, Druckerei, Lettershop) im Einzelfall und vorübergehend Zugang zu Kundendaten erhalten, sind diese in gleicher Weise zu der zugesicherten Vertraulichkeit verpflichtet. Selbstverständlich können die gespeicherten Adressdaten jederzeit gelöscht werden. Hierzu genügt eine formlose E-Mail an info@bobshop.de
 

In unserem Shop werden in den Cookies Informationen über den Inhalt Ihres Warenkorbs gespeichert, die dann bei Ihren nächsten Besuchen aufgerufen werden können. Wenn Sie sich bei uns anmelden oder eine Bestellung aufgeben möchten, benötigen wir Ihre Kundendaten. Wenn Sie schon Kundin/Kunde bei uns sind, können Sie sich ganz einfach über Ihre e-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort anmelden. Die in einem Cookie abgelegten Daten erübrigen Ihnen das Ausfüllen der Formulare. Die erzeugten Cookies haben eine Verfallszeit von 365 Tagen. Sie können in Ihrem Browser-Programm darüber hinaus die Annahme von Cookies dieser Seite verwalten und diese gegebenenfalls sperren.
 

Auch bei den besten Produkten und Herstellern können Material- und Produktionsfehler nicht mit absoluter Sicherheit ausgeschlossen werden. Der Bob-Kundenservice steht dem Besteller auch bei Reklamation jederzeit zur Verfügung.

Bei Textilien können Reklamationen schon aus hygienischen Gründen nur im gereinigten Zustand bearbeitet werden. Bitte den Reklamationsgrund schriftlich erläutern und nach Möglichkeit das der Lieferung beiliegende Rücksendeformular verwenden oder die Rechnung beifügen.

Rücksendung von Reklamationen

In Deutschland:

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Für die Rücksendung Ihrer Ware benutzen Sie bitte unsere Versandverpackung sowie den Rücksende-Paketaufkleber, der der Rechnung beiliegt. Der Rücksende-Paketaufkleber sowie eine Kopie der Rechnung für Reklamationen können auch kostenlos bei unserem Kundenservice angefordert werden.

Für das Ausland:

Rücksendungen bitte unbedingt frankieren, wegen Strafporto sonst keine Annahme. Sie erhalten bei berechtigten Reklamationen die Portokosten (Post-Standardtarif) erstattet.

Beschädigtes Paket:

Bei Zusendung der Ware per DHL oder einem anderen Logistiker haftet der Beförderer für Warensendungen bis zu einer max. Wertgrenze von 500,- EUR.

Bitte prüfen Sie die Ware gleich nach Erhalt und noch vor einer Benutzung. Kommt ein Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen an, öffnen Sie es bitte gleich im Beisein des Überbringers (z.B. Postbote oder Postfiliale) und lassen Sie sich eine Schadensmeldung ausstellen.

 

Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, können Sie Nacherfüllung (Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung) verlangen. Schlägt die Nachbesserung fehl, haben Sie das Recht, bei einem nicht unerheblichen Mangel vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis zu mindern.

 

Sie haben in der Produktübersicht die Möglichkeit, die Verfügbarkeit des jeweiligen Artikels zu erfahren. Wird ein Artikel als "Sofort lieferbar" oder "Sofort lieferbar, wenige auf Lager" angezeigt, ist er verfügbar und kann sofort verschickt werden. Sollte ein Artikel oder eine bestimmte Größe vorläufig nicht verfügbar sein, wird Ihnen der nächstmögliche Liefertermin angezeigt. Ist ein Artikel nicht mehr verfügbar, ist dieser mit "Ausverkauft" gekennzeichnet. Auf diese Informationen können Sie sich verlassen und mit einer verbindlichen Lieferung rechnen.
 

Ist ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht am Lager, wird aber zu einem späteren Zeitpunkt vom Hersteller an uns geliefert, wird dieser Artikel portofrei nachgeliefert.