| bobshop Service |
Heeft u vragen voor ons? Wij zijn er voor u!
Als uw bestelling bij bike o' bello is aangekomen, ontvangt u een bevestiging per e-mail, waarin de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd en waarin de details van de bestelling zoals de bestelde artikelen, de gekozen betalings- en verzendwijze etc. staan opgesomd. Met de ontvangst van deze bevestiging kunt u er zeker van zijn dat uw bestelling bij ons binnengekomen is en onmiddellijk door ons verwerkt wordt.
U wordt door ons automatisch per e-mail over nieuws omtrent uw bestelling geïnformeerd. Extra informatie krijgt u natuurlijk persoonlijk van onze klantenservice of via de functie "mijn account" op onze website. Om gebruik te kunnen maken van deze service, moet u bij ons als klant geregistreerd staan.
U wilt de passende maat vinden? Geen probleem! Bij de artikelkeuze vindt u bij elk artikel een maattabel. Aan de hand van uw lichaamsmaten kunt u de passende maat vinden
Let u ook op extra aanwijzingen bij de artikelbeschrijving. Daar kunt u ook nuttige tips over de grootte en de pasvorm van het artikel vinden.
Als u toch nog onzeker bent bij uw keuze, kunt u uw lichaamsmaten en uw gewicht in ons mededelingenveld aangeven. Wij controleren dan nog een keer uw keuze.
Mocht het artikel desondanks toch niet passen, dan is dat ook geen probleem. Ongebruikte artikelen kunt u binnen twee weken naar ons terugsturen.
U kunt bij ons 24 uur per dag en 365 dagen per jaar online bestellen.
Mocht u bij het online bestellen problemen hebben, kunt u uw bestelling ook per e-mail aan info@bobshop.de sturen. Wij hebben daarbij de volgende informatie nodig: Artikel, Maat, Aantal, volledige factuur- en leveradres, Klantnummer, Betaalwijze: Creditcard (Creditcardnummer/vervaldatum/CVC-code), Betaling per overschrijving.
In dit geval is een betaling per PayPal alleen door een directe betalingsaanwijzing van uw Paypal-rekening mogelijk.
Wacht u bij het berekenen van het bedrag in ieder geval op onze bevestiging!
Ons bobshop-team is van maandag tot en met zaterdag van 7 tot 22 uur en op zondag van 9 tot 20 uur persoonlijk voor u aanwezig.
Op deze tijden kunt u ons telefonisch of per fax bereiken.
Telefoon: +49 (0) 1803 - 58 58 800
Fax: +49 (0) 1803 58 58 801
U kunt de beschikbaarheid van een artikel zien door op het artikel te klikken.
Nadat uw bestelling is afgesloten, kunt u geen wijzigingen meer aanbrengen. Deelt u veranderingen telefonisch, per fax of per e-mail mee. Indien uw bestelling nog niet verstuurd is, ontvangt u onmiddellijk een bevestiging per e-mail.
Bij bobshop worden uw creditcardnummer, de vervaldatum en de CVC-code door middel van SSL versleuteld doorgegeven. Uw gegevens zijn volgens de meest veilige en meest actuele technologie beveiligd. Wij accepteren VISA, Mastercard en American Express. Het bedrag wordt na de verzending van de goederen van uw creditcardrekening afgeboekt.
Bij standaard verzendingen ontvangt u van de daartoe bevoegde post een schriftelijk bericht, wanneer het pakket opnieuw geleverd wordt of waar u het pakket kunt ophalen. Bij express leveringen moet u uw telefoonnummer aangeven. Als u afwezig bent, wordt er telefonisch een nieuwe leveringsafspraak gemaakt.
Geef aub een bezorgadres aan waar het pakket zonder problemen aangenomen kan worden.
Het bedrag wordt bij uw bestelling op uw rekening gereserveerd en nadat de waren verstuurd zijn van uw rekening afgeboekt.
Nadat u een bestelling bij bike o' bello heeft gedaan, ontvangt u een e-mail die de ontvangst van de bestelling bevestigt en de details van de bestelling opsomt (bestelbevestiging). Deze bevestiging is nog geen aanname van uw bestelling maar informeert u slechts dat de bestelling bij ons binnen gekomen is.
Een koopovereenkomst komt pas tot stand als de bestelde goederen zijn verzonden. Nadat de goederen zijn verzonden, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.
Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Bike o'bello slaat klantengegevens voor eigen gebruik streng op naar de richtlijnen van de Duitse wet op de bescherming van de persoonsgegevens. Alle gegevens worden absoluut vertrouwelijk behandeld. Klantengegevens worden principieel niet verkocht, verhuurd of via een andere weg voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt. Dat geldt ook voor e-mailadressen, die uitsluitend voor de eigen nieuwsbrief (informatie voor klanten, speciale aanbiedingen) worden gebruikt. Uiteraard kunnen opgeslagen adresgegevens op elk moment verwijderd worden. Daarvoor schrijft u een vormeloze e-mail aan info@bobshop.de
In onze winkel wordt informatie over de inhoud van uw winkelwagen in de cookies opgeslagen die dan bij uw volgende bezoek opgeroepen kan worden. Als u zich bij ons wilt aanmelden of als u een bestelling wilt opgeven, hebben wij uw klantengegevens nodig. Als u al klant bij ons bent, kunt u zich met uw e-mailadres en uw wachtwoord aanmelden. Doordat uw informatie in cookies is opgeslagen, hoeft u de formulieren niet meer herhaaldelijk in te vullen. De gemaakte cookies hebben een vervaltijd van 365 dagen. U kunt tevens in uw browser de aanname van cookies van deze website beheren en deze zonodig blokkeren.
Ook bij de beste producten en fabrikanten kunnen materiaal- en productiefouten niet met absolute zekerheid uitgesloten worden. De bob-klantenservice is voor de besteller ook bij reclamaties beschikbaar.
Reclamaties van textiel kunnen om hygiënische redenen alleen in gereinigde toestand verwerkt worden. Geef de reden van reclamatie schriftelijk aan ons door en gebruik zo mogelijk het ingesloten retourformulier of stuur de rekening mee.
Retour sturen van reclamaties
Retourzendingen voldoende frankeren. Bij strafporto wordt de retourzending niet aangenomen.
Beschadigd pakket:
Bij een verzending van de waren via DHL of via een ander logistiek bedrijf is de expediteur aansprakelijk voor zendingen met een maximale waarde van 500,- EUR.
Controleer de waren gelijk na ontvangst en nog voor de eerste ingebruikname. Als een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, open het pakket dan gelijk in het bijzijn van de postbode en laat een melding van beschadiging opstellen.
Als het product kapot of in gebreke is, kunt u een reparatie of een vervanging verlangen. Als dit niet lukt, heeft u bij aanzienlijke schade recht op een vermindering van het aankoopbedrag of om van het koopcontract te terug te treden.
U heeft in het productoverzicht de mogelijkheid om de beschikbaarheid van het artikel te vernemen. Als er bij het artikel "gelijk leverbaar" staat, dan is het product op voorraad en kan gelijk verstuurd worden. Als een artikel of een bepaalde maat voorlopig niet beschikbaar is, wordt de eerstvolgende leverdatum aangegeven. Als een artikel niet meer beschikbaar is, staat er "uitverkocht". U kunt op deze informatie vertrouwen en rekenen op een bindende levering.
Om extra kosten bij de levering te vermijden, worden deelleveringen principieel uitgesloten.
Hebben wij uw vraag niet kunnen beantwoorden? Hier kunt u ons direct bereiken en uw vraag stellen: contact