Masz pytania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Wkrótce po złożeniu zamówienia przesyłamy do Ciebie e-mailem informację o jego przyjęciu. Wiadomość zawiera rownież dokładne informacje o zamówionym produkcie, wybranej formie płatności, rodzaju przesyłki, etc. Otrzymując tę wiadomość możesz być pewny, że Twoje zamówienie dotarło do nas i jest w trakcie realizacji.
O nowościach dotyczących Twojego zamówienia poinfomujemy Cię automatycznie poprzez e-maila. Dodatkowe informacje otrzymasz oczywiście osobiście w naszym serwisie klienta lub przez funkcję „Moje konto“ na naszej stronie internetowej. Aby muc skorzystać z tej funkcji, musisz być zarejestrowany jako klient.
Chcesz znaleźć odpowiedni dla siebie rozmiar? Żaden problem! Przy wyborze danego artykułu znajdziesz przy każdym artykule tabelę rozmiarów. Na podstawie masy ciała możesz sprawdzić jaki rozmiar jest dla Ciebie odpowiedni.
Przy opisie danego artykułu proszę zwrócić uwagę na dodatkowe wskazówki. Możesz tam znaleźć potrzebne informacje dotyczące rozmiaru i kroju danego artykułu.
Jesli nie jesteś pewien czy Twój wybór rozmiaru jest dobry, możesz wpisać swój wzrost i masę ciała do naszego pola informacyjnego. W ten sposób bedziemy mogli sprawdzić, czy dany rozmiar jest dla Ciebie odpowiedni.
Jeśli pomimo to, zakupiony artykuł nie pasuje na Ciebie, to też żaden problem. Nieużywany towar podlega zwrotowi w przeciągu dwóch tygodni.
Możesz składać u nas zamówienia przez internet 24 godziny na dobę 365 dni w roku.
Jeśli masz problem ze złożeniem zamówienia online, możesz to zrobić przesyłając nam e-mail na adres info@bobshop.de. Do tego potrzebujemy następujących danych: artykuł, rozmiar, ilość, pełny adres rachunku oraz adres odbiorcy, numer klienta w przypadku jego posiadania, formę płatności: Karta kredytowa (numer karty, data ważności oraz kod bepieczeństwa CVV2), Płatność z góry (poprzez przelew bankowy).
Płatność w systemie PayPal jest w tym przypadku możliwa wyłącznie przez bezpośredni przelew z konta PayPal!
Aby mieć pewność, czy podana kwota rachunku do zapłaty jest właściwa, prosimy poczekać na stosowne potwierdzenie od nas.
Załoga sklepu Bobshop jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do soboty w godzinach 7-22 oraz w niedziele od 9 do 20. W tych godzinach możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub faksem:
Numer telefonu: +49 (0) 1803 - 58 58 800
Numer faksu: +49 (0) 1803 - 58 58 801
Czy dany artykuł jest dostępny, dowiesz się klikając na niego.
Po tym jak zamówienie zostało złożone, nie możesz sam dokonać jego zmiany. Powiadom nas o chęci zmiany zamówienia telefonicznie, faksem lub przesyłając e-maila. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, poinformujemy Cię o dokonanych zmianach.
W sklepie internetowym bobshop Twoje dane takie jak: numer karty kredytowej, jej data ważności oraz kod bezpieczeństwa CVV2 są kodowane i przesyłane przez SSL. Tym samym Twoje dane są zbezpieczone zgodnie z najbezpieczniejszą technologią. Akceptujemy karty VISA, Mastercard oraz American Express. Obciążenie karty kredytowej nastąpi dopiero w chwili wysłania zamówienia.
Przy przesyłkach standardowych otrzymasz od poczty wiadomość, kiedy przesyłka zostanie dostarczona ponownie, bądź gdzie możesz ją odebrać. Przy przesyłkach ekspresowych powinieneś koniecznie podać swój numer telefonu. W przypadku Twojej nieobecności nowy termin dostawy ustalony zostanie telefonicznie.
Dlatego proszę mimo wszystko podać adres, na który przesyłka będzie mogła być doręczona bez problemu.
Całkowity koszt będzie zarezerwowany na Twoim koncie a obciążenie rachunku nastąpi dopiero po wysłaniu przez nas Twojego zamówienia.
Po złożeniu zamówienia w sklepie bike o'bello, otrzymasz e-mail, który jest potwierdzeniem przyjęcia Twojego zamówienia i zawiera dokładne informacje na jego temat. Fakt ten nie stanowi jeszcze zawarcia umowy kupna, ale ma za zadanie jedynie poinformować o wpłynięciu zamówienia do firmy Bike ’bello.
Umowa kupna dochodzi do skutku dopiero w momencie wysłania przez nas Twojego zamówienia. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem.
Wszystkie oferty ważne są do wyczerpania zapasów.
Bike o'bello gromadzi i wykorzystuje informacje o Klientach tylko i wyłącznie do własnych celów, ściśle wedlug Ustawy o Ochronie Danych Osobowych. Wszystkie dane osobowe są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim, sprzedawane ani wypożyczane do celów komercyjnych. To samo dotyczy adresów e-mailowych, które wykorzystywane są wyłącznie do wysyłki newsletterów (informacji dla klientów, ofert specjalnych). Oczywiście masz prawo do usunięcia Twoich danych z naszej bazy danych. W tym celu wystarczy przesłanie nieformalnej wiadomości e-mailowej na adres info@bobshop.de
Nasz sklep używa Cookies wyłącznie do zapisywania informacji dotyczących zawartości Twojego koszyka, które mogą być dostępne przy ponownym zakupie. Jeśli chcesz zalogować się na naszej stronie, bądź złożyć zamówienie, potrzebujemy Twoich danych osobowych. W przypadku gdy jesteś już klientem nszego sklepu, możesz zalogować się bezpośrednio za pomocą adresu e-mailowego oraz hasła. Dane zapisane w jednym z Cookies, zaoszczędzą Ci wypełniania dalszych formularzy. Po upływie 365 dni wszystkie Cookies zostają usunięte. Oczywiście masz możliwość zarządzania swoimi Cookies jak również ich zablokowania.
Nawet produkty najwyższej jakości mogą wykazywać czasami wady. W przypadku reklamacji klienci mogą zwracać się do naszego serwisu klienta Bob. Jesteśmy w każdej chwili do Twojej dyspozycji.
Reklamacje dotyczące tekstyli będą uwzględniane ze względów higienicznych wyłącznie przy towarze w czystym stanie. Powód reklamacji należy podać pisemnie i w razie możliwości dołączyć do przesyłki formularz zwrotny lub dowód zapłaty.
Zwroty reklamacji:
Aby uniknąć dopłaty do kosztów przesyłki zwrot towaru powinien być odpowiednio ofrankowany, w przeciwnym razie przesyłka nie zostanie przyjęta.
Przesyłka uszkodzona:
Zamawiający jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia całości towaru bezzwłocznie po odbiorze. W przypadku dostarczenia uszkodzonej przesyłki należy otworzyć ją w obecności doręczyciela (np. listonosza) Osoba ta wystawi w tym przypadku stosowny dokument zgłoszenia szkody.
Jesli dany artykuł jest uszkodzony, możesz zażądać usunięcia wady lub wymiany towaru. W przypadku gdy usunięcie wady nie powiodło się, masz prawo do odstąpienia od umowy lub przy nieznacznej wadzie do obniżenia ceny zakupionego produktu.
W przeglądzie artykułów masz możliwość sprawdzić dostępność danego artykułu. Jeśli dany produkt widnieje jako "Dostępny od zaraz", znaczy to, że jest on dostępny i może zostać natychmiast przesłany. Jeśli któryś z produktów bądź jego rozmiar są tymczasowo niedostępne, ukaże Ci się informacja o najbliższym terminie dostawy. Jeśli dany produkt nie jest już dostępny, oznaczony jest jako "wyprzedany". Na tej informacji możesz polegać oraz liczyć na pewną dostawę.
Aby uniknąć dodatkowych kosztów przesyłki, dostawy częściowe są wykluczone.
Nie odpowiedzieliśmy na wszystkie Twoje pytania? Tutaj możesz skontaktować się z nami i bezpośrednio zadać interesujące Cię pytanie: Kontakt